Възстановяване на средства и право на отказ
Последна актуализация: 13 август 2026 г.
Съгласно Закона за защита на потребителите на България, имате право да се откажете от покупка, сключена от разстояние (каквато е тази, чрез интернет/телефон) в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да е необходимо да посочвате причина.
1. Как да упражните правото си на отказ
В срок от 14 дни от получаването на пратката, свържете се с нас на suporte@pgclickforce.com с вашето име, номера на поръчката (или телефонния номер, използван при поръчката) и ясно изявление за отказ от договора.
2. Състояние на продукта
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, неотворен или минимално използван, за да можем да оценим искането в съответствие със законовите разпоредби.
3. Срок за възстановяване на средства
След като получим изявлението ви за отказ (и, когато е приложимо, върнатия продукт), извършваме възстановяване на платената сума без забавяне, в законовия срок, чрез същото платежно средство, което сте използвали при поръчката.
4. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта по правило са за сметка на потребителя, освен ако законът или нашата специална оферта не предвиждат друго — това ще ви бъде ясно посочено при обработката на искането ви.
5. Продукт с дефект
Ако продуктът е пристигнал повреден или с дефект, свържете се с нас незабавно — в този случай се прилагат допълнителни права на потребителя за замяна, ремонт или възстановяване на средства съгласно Закона за защита на потребителите.
6. Контакт за искания
За всяко искане, свързано с отказ или възстановяване на средства, пишете ни на suporte@pgclickforce.com. Работно време на поддръжката: понеделник-петък, 08-18ч (GMT-3).